Ελέγχουμε και πακετάρουμε την κάθε παραγγελία με προσοχή πριν την αποστείλουμε. Παρόλα αυτά ορισμένα προϊόντα είναι εύθραυστα αντικείμενα και ενδέχεται να υποστούν ζημιές κατά την μεταφορά τους. Ελέγξτε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να πράξουμε αναλόγως.
Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Στη συνέχεια, θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας αντικαταστήσουμε το προϊόν με ένα νέο, άψογο προϊόν.
Για την επιστροφή/αντικατάσταση των προϊόντων μας, παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας, τις κάτωθι προϋποθέσεις:
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
Τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και τροποποιούνται σύμφωνα με τις προδιαγραφές, το γούστο και τις επιθυμίες σας. Συνεπώς, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιλέξετε μόνο την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν της ίδια ή μεγαλύτερης αξίας.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται κατ’ εξαίρεση σε περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση προϊόντων ή δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση λόγω χρονικού περιορισμού για εκτέλεση της παραγγελίας.
Για οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά την πολιτική επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@lumierecandles.gr
Ακυρώσεις παραγγελιών
Οι ακυρώσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί. Σε αυτή τη περίπτωση ο χρήστης υποχρεούται να γνωρίζει τον αριθμό της παραγγελίας του.
Τελικές Παρατηρήσεις
Η Lumiere Candles διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο της.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, η Lumiere Candles, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ. 281 ΑΚ).
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Σε περίπτωση τυχόν διαφοράς, αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα δικαστήρια της Χαλκίδας.
Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας!
Lumiere Candles